Novo episódio do Fomento 360 discute uso da Inteligência Artificial na gestão

O terceiro episódio da quarta temporada do podcast Fomento 360 discute como a Inteligência Artificial (IA) pode ser aplicada à gestão de negócios e à transformação dos processos nas empresas. A conversa reúne a especialista em design de aprendizagem e IA para negócios, Aline Penha, e os hosts Hamilton de Brito Jr., presidente do SINFAC-SP e da ABRAFESC, e Cristina Engels Rodrigues, gerente do SINFAC-SP. Clique aqui e assista.   

A aplicação prática da tecnologia ao setor de fomento comercial é um dos pontos que serão aprofundados por Aline no MBA em Gestão e Liderança de Empresas de Fomento Comercial. Professora do curso, ela ministrará 16 horas de conteúdo voltado à utilização da IA a partir das necessidades específicas das empresas do segmento. A proposta é trabalhar uma mentalidade “AI First”, buscando identificar como a tecnologia pode apoiar diferentes atividades do negócio. O objetivo é que os participantes compreendam seus próprios processos e desenvolvam competências para utilizar os recursos de IA como forma de potencializar suas entregas. 

Com experiência de 25 anos em educação corporativa, Aline tem se dedicado nos últimos anos ao letramento em Inteligência Artificial dentro das organizações, com foco em transformação digital e mudança de mindset. Para ela, a adoção da tecnologia passa menos pela escolha de ferramentas e mais pela compreensão de como incorporá-la ao trabalho. “Falar de inteligência artificial é muito menos falar de ferramentas, mas falar de um novo processo, um novo jeito de trabalhar”, afirma. 

A especialista explica que o lançamento do ChatGPT, entre 2022 e 2023, representou um momento de ruptura ao ampliar o acesso à IA, que até então estava mais concentrada entre cientistas de dados e profissionais de tecnologia. A popularização da tecnologia levou grandes empresas de tecnologia a desenvolverem novas soluções, ampliando as possibilidades de uso para produção e análise de textos, imagens, planilhas e outros formatos.  

O avanço das ferramentas, no entanto, também trouxe um desafio para as organizações: entender onde e como a IA pode efetivamente gerar resultados. Nesse contexto, Aline destaca a importância do chamado design de aprendizagem, que parte do mapeamento das necessidades estratégicas da empresa antes da escolha da tecnologia. A questão, segundo ela, é identificar quais problemas podem ser resolvidos, quais processos podem ser aprimorados e de que maneira a IA pode contribuir para produtividade, acompanhamento das atividades e resultados financeiros.  Entre os exemplos discutidos estão o uso de IA para compreender melhor o cliente, colocar o consumidor no centro da experiência, identificar novas oportunidades, aprimorar documentos jurídicos e realizar determinadas tarefas em menos tempo. 

A conversa também aborda a qualidade das informações produzidas pela IA. Questionada por Hamilton sobre a confiabilidade das respostas, Aline explica que as ferramentas evoluíram, mas que o uso adequado depende da preparação dos profissionais. O chamado letramento em IA envolve saber contextualizar as demandas, formular boas perguntas e compreender os limites da tecnologia, reduzindo o risco de respostas incorretas ou imprecisas. 

Outro ponto de atenção levantado no episódio é o uso de informações estratégicas e dados pessoais nas ferramentas de IA. Aline ressalta que orientar os profissionais é parte fundamental da adoção da tecnologia, especialmente diante das exigências relacionadas à proteção de dados.  Para ela, deixar de preparar as equipes para o uso adequado da IA também representa um risco para as organizações, já que os próprios colaboradores podem inserir informações estratégicas ou dados pessoais nas ferramentas sem conhecer os cuidados necessários. O respeito à LGPD e a manutenção do sigilo devem, portanto, fazer parte das premissas de utilização da tecnologia. 

O tema também é relevante para pequenas e médias empresas, que representam uma parcela importante do setor. Questionada por Cristina Engels Rodrigues, Aline ressalta que a IA pode ser adotada de maneira acessível, sem necessariamente exigir grandes investimentos iniciais em infraestrutura. Ela observa ainda que empresas menores podem ter maior agilidade para experimentar novas soluções, enquanto organizações maiores frequentemente enfrentam processos mais complexos relacionados a segurança, compliance e contratação de ferramentas. 

Fomento 360 é o podcast da ABRAFESC sobre tendências, oportunidades e desafios que movimentam o setor de fomento comercial no país. O episódio completo e as demais temporadas estão disponíveis nos canais do SINFAC-SP e da ABRAFESC.  Confira abaixo mais informações:

Fomento 360 - Temporada 4 

EP #03 — Inteligência Artificial aplicada à gestão de negócios  

Convidada: Aline Penha — Especialista em design de aprendizagem e IA para negócios  

Hosts: Hamilton de Brito Jr. — Presidente do SINFAC-SP e da ABRAFESC; Cristina Engels Rodrigues — Gerente do SINFAC-SP 

Ouça pelo Spotify:  https://open.spotify.com/episode/0EKDkKMc8hWbkutJ8mj7fg?si=ANxxsSS_QEORZuV4FnvokQ

Assista pelo YouTube: https://youtu.be/4QEgfw07X0Y

Patrocinadores: BMP / Cashforce / Kanastra / One7 / Tercon / Vetera 

Realização: ABRAFESC com apoio do SINFAC-SP